Každého zákazníka uspokojit nelze. Spokojení zákazníci se však vracejí, přivádějí zákazníky nové a často jsou za to, co kupují, ochotni zaplatit i trochu více. Chytří obchodníci a firmy poskytující služby, umí totiž bez velkého úsilí a dokonce i bez zvýšení nákladů posílit spokojenost zákazníků. Co na zákazníky zabírá, co je odrazuje a jak uvažují firmy, kterým jde o jejich spokojenost, přibližuje psycholog Jan Urban.

letech 2010 až 2018 byl primátorem Karlových Varů.

z gólmanů absolvoval dobrovolný trénink jen Karel Vejmelka. Hlavní kouč Radim Rulík všechno... Brankáři: Karel Vejmelka Obránci: Jan

předseda ODS, poslanec a zastupitel Pardubic Karel Haas. Peloton pak uzavírá krajský radní,...skákat a získáme nakonec mandát,“ uvedl Karel Haas. Lidé z konce kandidátky o zisku

silniční kontrole, ze Sokolovska až do Karlových Varů. Cestou způsobil řadu škod a

ve vynikající formě. Koukal jsem na Karla Vejmelku a Vítka Vaněčka, který se

narozeninám od své matky britský král Karel. A je to auto agenta s...a servisní zázemí má být podle Karla Kadlece, majitele CarTec Group plně k

málem rozbil o tyčku, když podklouzl. 2. Karel Poborský (1996) Je tomu právě 28 let.

v první půli ujali vedení díky Karlu Šwiderskému, který se ale při oslavě

více,“ nastínil šéf zlínské pobočky ŘSD Karel Chudárek. „Ale chtěli bychom začít ještě

byl uveden loni na festivalu v Karlových Varech. Peréz v něm také hraje,

MMA turnaj komentuje Ondřej Rachunek