Každého zákazníka uspokojit nelze. Spokojení zákazníci se však vracejí, přivádějí zákazníky nové a často jsou za to, co kupují, ochotni zaplatit i trochu více. Chytří obchodníci a firmy poskytující služby, umí totiž bez velkého úsilí a dokonce i bez zvýšení nákladů posílit spokojenost zákazníků. Co na zákazníky zabírá, co je odrazuje a jak uvažují firmy, kterým jde o jejich spokojenost, přibližuje psycholog Jan Urban.

Brankáři: Dominik Frodl (Karlovy Vary; 3 zápasy), Lukáš Klimeš (Vítkovice;...(oba Jukurit Mikkeli/Fin.; 11/1), Ondřej Beránek (Karlovy Vary; 52/7), Ondřej Kaše (Litvínov; 0/0),

Karla Mahenová

u jeho pomníčku vedle silnice nedaleko Karlových Varů. Připomněli si tak smutné výročí,

že můj táta měl autonehodu u Karlových Varů, okamžitě a celý vyděšený jsem...před 20 lety na silnici u Karlových Varů, kde se jeho škodovka střetla

90. let. Nárok tehdy vznesl hrabě Karl des Fours Walderode. Jenže před 24

s Litvínovem a Holland Kometě v Karlových Varech. Trest od disciplinární komise dostal také

dosud největší koncert v pražském Foru Karlín, jež je po loňském vyprodaném křtu...to oslavit než právě ve Foru Karlín. Připravujeme pódium a show, jako by

„Dražba obrazu se uskutečnila v karlovarském Grandhotelu Pupp. Program uváděl pan Marek Eben. Mám radost, že jsem mohla přispět obrazem vybraným nadacím v tak krásných prostorech a po boku úžasného herce a moderátora,“ připomíná jeden ze svých zážitků malířka Zuzana Minářová.

to pro nás jasné,“ řekl novinářům Karl Stoss, šéf komise pro výběr pořadatelů

utrakvistických škol, nikoli katolických, protože na Karlově univerzitě po husitské době studovali především...byla spojena s jezuitskou akademií, a vznikla tak Karlo-Ferdinandova univerzita. Kdy v Čechách vznikla gymnázia? Gymnázia nebo

nabírali dalších 30 minut času venku. Nadace Karel Komárek Family Foundation ve třetím týdnu