Každého zákazníka uspokojit nelze. Spokojení zákazníci se však vracejí, přivádějí zákazníky nové a často jsou za to, co kupují, ochotni zaplatit i trochu více. Chytří obchodníci a firmy poskytující služby, umí totiž bez velkého úsilí a dokonce i bez zvýšení nákladů posílit spokojenost zákazníků. Co na zákazníky zabírá, co je odrazuje a jak uvažují firmy, kterým jde o jejich spokojenost, přibližuje psycholog Jan Urban.

silniční kontrole, ze Sokolovska až do Karlových Varů. Cestou způsobil řadu škod a

předseda ODS, poslanec a zastupitel Pardubic Karel Haas. Peloton pak uzavírá krajský radní,...skákat a získáme nakonec mandát,“ uvedl Karel Haas. Lidé z konce kandidátky o zisku

důležité, že zůstal,“ oddechl si trenér Karel Mlejnek. „Jemu jde prioritně o výsledek

více,“ nastínil šéf zlínské pobočky ŘSD Karel Chudárek. „Ale chtěli bychom začít ještě

krásným prostorem. Kostel Všech svatých vybudoval Karel IV. na základech románské královské kaple.

Budějovice na úvod extraligy porazily doma Karlovy Vary 3:0. Milan Klouček při obnovené...v prvním kole naplno bodovat s Karlovými Vary. Před šesti tisíci diváky se

na osobnost Zdeňky Havlíčkové, jediného potomka Karla Havlíčka Borovského. Ta byla po ztrátě... Karel Havlíček Borovský zanechal po své smrti

totiž meziválečný ředitel mladoboleslavské automobilky Škoda Karel Hrdlička. Petr Hrdlička přemýšlel, jak se...již od ledna 1929, kdy se Karel Hrdlička (1. 3. 1888 – 7.

Kubů zná tajnosti středověkého hradu z dob Karla IV. jako své boty. Strávil tam s rodinou...zároveň probíhaly velké oslavy 700. výročí narození Karla IV. Byl to frmol a novináři byli na

května mohou čtenáři v článcích napříč rubrikami iDNES.cz hledat symbol puku. Kliknutím puk

Zelený pažit je minulostí, kmitající nohy fotbalistů jakbysmet. Na střídačce nesedí náhradníci, nýbrž odpočívající dělníci, kteří pomáhají měnit fotbalový stadion v Edenu v domov MMA. Alespoň pro jediný den.