Pět hlavních pravidel, která rozhodují o spokojenosti zákazníků
Každého zákazníka uspokojit nelze. Spokojení zákazníci se však vracejí, přivádějí zákazníky nové a často jsou za to, co kupují, ochotni zaplatit i trochu více. Chytří obchodníci a firmy poskytující služby, umí totiž bez velkého úsilí a dokonce i bez zvýšení nákladů posílit spokojenost zákazníků. Co na zákazníky zabírá, co je odrazuje a jak uvažují firmy, kterým jde o jejich spokojenost, přibližuje psycholog Jan Urban.
Školačka v Domažlicích pobodala dva spolužáky, po ošetření se děti léčí doma
uvedl dnes náměstek České školní inspekce Karel Kovář. „Všichni věří, že se jedná
OBRAZEM: Od klučiny k dědovi. Legenda Hlinka s rodinou na unikátních fotkách
16. srpna 2004 po autonehodě u Karlových Varů. Legendě spjaté s Litvínovem, která
Do nemocnice se jde novým vstupem. Tři roky prací končí, další stavba začíná
vizitkou naší nemocnice,“ řekl krajský radní Karel Janoušek. Součástí několikaletých úprav bylo rovněž rozšíření
Hvězdy NHL ozáří MS v Česku. Přijedou Hedman, Karlsson, Bedard či Tkachuk
účast brankářů Petra Mrázka z Chicaga, Karla Vejmelky z Arizony a Lukáše Dostála
Diář petrolheada: Za historiky do Roudnice, k Jihlavě na vyšňořené tahače
opět desítky historických vozů. Na zdejším Karlově náměstí se bude totiž konat již
Podzimní derby odpíská opět Szikszay. Naposledy řešil rvačku kapitánů
pískal derby dokonce třikrát, nebo před Karlem Roučkem, který měl na starost největší
Pocitově jsme válce nejblíž v novodobé české historii, říká generál Šedivý
válce? Náčelník generálního štábu české armády generál Karel Řehka tvrdí, že Západ by měl
Šéfe, nezapomeneme! Fanoušci Litvínova uctili Hlinku, vyprali i šály soupeřů
u jeho pomníčku vedle silnice nedaleko Karlových Varů. Připomněli si tak smutné výročí,
Táta není jenom Nagano! Niterná zpověď syna legendárního Ivana Hlinky
že můj táta měl autonehodu u Karlových Varů, okamžitě a celý vyděšený jsem...před 20 lety na silnici u Karlových Varů, kde se jeho škodovka střetla
Čtvrtá nula pro Kořenáře. A to jsem se letos naší obrany trochu obával, přiznal
nečekaných proher s Kladnem (2:4) a Karlovými Vary (1:2) sbírá jinak bezchybné výhry.
Ani ze spisů není jasné, kdo pátraní po střelci z fakulty velel, říká Marvanová
prosincovou střelbou na Filozofické fakultě Univerzity Karlovy v Praze. Policejní nepravdivou verzi pak
Předchozí | ... 71 72 73 74 75 ... | Další |