Ka�d�ho z�kazn�ka uspokojit nelze. Spokojen� z�kazn�ci se v�ak vracej�, p�iv�d�j� z�kazn�ky nov� a �asto jsou za to, co kupuj�, ochotni zaplatit i trochu v�ce. Chyt�� obchodn�ci a firmy poskytuj�c� slu�by, um� toti� bez velk�ho �sil� a dokonce i bez zv��en� n�klad� pos�lit spokojenost z�kazn�k�. Co na z�kazn�ky zab�r�, co je odrazuje a jak uva�uj� firmy, kter�m jde o jejich spokojenost, p�ibli�uje psycholog Jan Urban.

dosud nejv�t�� koncert v pra�sk�m Foru Karl�n, je� je po lo�sk�m vyprodan�m k�tu...to oslavit ne� pr�v� ve Foru Karl�n. P�ipravujeme p�dium a show, jako by

to pro n�s jasn�,� �ekl novin���m Karl Stoss, ��f komise pro v�b�r po�adatel�

u jeho pomn��ku vedle silnice nedaleko Karlov�ch Var�. P�ipomn�li si tak smutn� v�ro��,

�e m�j t�ta m�l autonehodu u Karlov�ch Var�, okam�it� a cel� vyd�en� jsem...p�ed 20 lety na silnici u Karlov�ch Var�, kde se jeho �kodovka st�etla

na konferenci p�edseda Nejvy���ho spr�vn�ho soudu Karel �imka. Represe proti odp�rc�m komunistick�ho re�imu

�Dra�ba obrazu se uskute�nila v karlovarsk�m Grandhotelu Pupp. Program uv�d�l pan Marek Eben. M�m radost, �e jsem mohla p�isp�t obrazem vybran�m nadac�m v tak kr�sn�ch prostorech a po boku ��asn�ho herce a moder�tora,� p�ipom�n� jeden ze sv�ch z�itk� mal��ka Zuzana Min��ov�.

na osobnost Zde�ky Havl��kov�, jedin�ho potomka Karla Havl��ka Borovsk�ho. Ta byla po ztr�t�... Karel Havl��ek Borovsk� zanechal po sv� smrti

utrakvistick�ch �kol, nikoli katolick�ch, proto�e na Karlov� univerzit� po husitsk� dob� studovali p�edev��m...byla spojena s�jezuitskou akademi�, a�vznikla tak Karlo-Ferdinandova univerzita. Kdy v��ech�ch vznikla gymn�zia? Gymn�zia nebo

nab�rali dal��ch 30 minut �asu venku. Nadace Karel Kom�rek Family Foundation ve t�et�m t�dnu

doned�vna nikdo ani tu�en�. B�sn�kova man�elka Karla Mahenov� p�ed svou smrt� odk�zala vilu,

Brank��i: Dominik Frodl (Karlovy Vary; 3 z�pasy), Luk� Klime� (V�tkovice;...(oba Jukurit Mikkeli/Fin.; 11/1), Ond�ej Ber�nek (Karlovy Vary; 52/7), Ond�ej Ka�e (Litv�nov; 0/0),