Každého zákazníka uspokojit nelze. Spokojení zákazníci se však vracejí, přivádějí zákazníky nové a často jsou za to, co kupují, ochotni zaplatit i trochu více. Chytří obchodníci a firmy poskytující služby, umí totiž bez velkého úsilí a dokonce i bez zvýšení nákladů posílit spokojenost zákazníků. Co na zákazníky zabírá, co je odrazuje a jak uvažují firmy, kterým jde o jejich spokojenost, přibližuje psycholog Jan Urban.

zdobí, je pak z jihočeského pískovce. Miluji Karlovy Vary Nápis I love Vary umístěný nedaleko...festivalu. Je symbolem toho, že se Karlovy Vary jako první město v Česku

ukáže původní barevnost koruny, kterou byl Karel IV. korunován českým králem,“ líčí historik umění...František Josef I. ani poslední rakouský panovník Karel I. korunováni nebyli. Než prezident Petr Pavel

ekonomii na Institutu ekonomických studií Univerzity Karlovy v Praze, následně šest let pracoval

Pražský hrad, Karlův most, případně levné pivo či populární

třeba jeho Muže v offsidu, vykresloval Karel Poláček nejen hrdiny – často spíše...než známý český vlastenec a spisovatel Karel Havlíček Borovský. Dům patřil tamnímu smíšenému manželskému

a následně půjde do nemocnice v Karlových Varech. Do nemocnice proto okamžitě vyjely

předních místech ankety o největší ostudu Karlových Varů. Z místa, kde se rodil

Trápení chovatelů, kteří se svými nemocnými zvířaty museli kvůli absenci veterinární pohotovosti ve večerních hodinách jezdit na ošetření mimo Karlovarský kraj, se už téměř jistě blíží ke konci. V Dalovicích by měla vzniknout nová veterinární ordinace s ambulancí. Zároveň zde zůstane zachována Záchranná a odchytová služba pro zvířata, jejíž budoucnost byla ještě před několika týdny značně nejistá.

taky pohyboval? Otextoval písničky Jitce Zelenkové, Karlu Gottovi, Petru Spálenému... Asi ne. Protože byl

Po 39 letech vyhráli čeští reprezentanti domácí šampionát. Celý turnaj jsme sledovali podrobně.

Investiční skupinu založil v roce 2013 Karel Pražák, podle listu Forbes 43. nejbohatší