Každého zákazníka uspokojit nelze. Spokojení zákazníci se však vracejí, přivádějí zákazníky nové a často jsou za to, co kupují, ochotni zaplatit i trochu více. Chytří obchodníci a firmy poskytující služby, umí totiž bez velkého úsilí a dokonce i bez zvýšení nákladů posílit spokojenost zákazníků. Co na zákazníky zabírá, co je odrazuje a jak uvažují firmy, kterým jde o jejich spokojenost, přibližuje psycholog Jan Urban.

bych raději chodil pěšky,“ štve seniora Karla. Lidem se také nelíbilo, že práce na

kde se zalíbilo i novému kouči Karlu Brücknerovi. Vzal s sebou čtyřiadvacet hráčů,...jako asistenta ve Štrasburku vyhlášeného drába Karla Jarolíma, za tvrďáka jste byl vy. Takhle

Písně, pověsti či vyprávění o minulosti i budoucnosti zaniklé osady Königsmühle v těsné blízkosti Klínovce v Krušných horách začal přímo v srdci tohoto místa zprostředkovávat Poesiomat. V tomto odlehlém koutu přírody daleko od civilizace se rozezní po zatočení klikou. Mluví o lidech a jejich osudech, o jazyku a kultuře či o magii místa hlasem Rosemarie Ernst, poslední žijící rodačky z Königsmühle.

jestli má jediný gólman z NHL Karel Vejmelka sedět na tribuně. Letos se napjatá

opustit,“ popsal situaci starosta Českého Těšína Karel Kula. Podle jeho slov už začala

Ředitelství silnic a dálnic (ŘSD) ČR Karel Chudárek. Celá dálnice bude hotová v roce

prosincovou střelbou na Filozofické fakultě Univerzity Karlovy v Praze. Policejní nepravdivou verzi pak

Lidé stále častěji likvidují vosí hnízda s pomocí spreje, jehož aerosol navíc zapalují. Tento improvizovaný plamenomet je však podle nedávných zkušeností hasičů z Karlovarského kraje mnohdy příčinou požárů.

vyrazili do akce jen třetí gólman Karel Vejmelka a náhradníci Jan Ščotka, Radan

exilu. Drahým starouškem byl český architekt Karel Líman. „Usídlil se ve starých zdech...reprezentativnější letní rezidenci, byl úkolem pověřen Karel Líman, český architekt pracující v Bukurešti.

a následně půjde do nemocnice v Karlových Varech. Do nemocnice proto okamžitě vyjely