Každého zákazníka uspokojit nelze. Spokojení zákazníci se však vracejí, přivádějí zákazníky nové a často jsou za to, co kupují, ochotni zaplatit i trochu více. Chytří obchodníci a firmy poskytující služby, umí totiž bez velkého úsilí a dokonce i bez zvýšení nákladů posílit spokojenost zákazníků. Co na zákazníky zabírá, co je odrazuje a jak uvažují firmy, kterým jde o jejich spokojenost, přibližuje psycholog Jan Urban.

vidíme jak na úrovni kraje – Karel Havlíček, Petra Pecková, tak i v

odchod Pirátů není vládní krizí, a Karel Havlíček (ANO) ho přirovnal ke známému...Poslanecké sněmovny Jan Skopeček (ODS) a Karel Havlíček (ANO) hodnotili odchod Pirátů z

se studiem filmové vědy na Univerzitě Karlově. Najednou přišla možnost výměnného pobytu ve

to opravovalo,“ popisuje zdejší romský aktivista Karel Karika, který je zároveň ambasadorem zmocněnkyně...základní školy, kam děti z Mojžíře chodí, Karel Bendlmajer. „Samozřejmě se ale stále potýkáme se

2 zápasy), Petr Mrázek (Chicago/NHL; 11), Karel Vejmelka (Arizona/NHL; 16). ...(oba New Jersey/NHL; 22/3), Ondřej Beránek (Karlovy Vary; 54/7), Jakub Flek (Kometa Brno;

ústředního školního inspektora České školní inspekce Karel Kovář. Kdy bude mít Česká školní

by měla odjet trojice Petr Mrázek, Karel Vejmelka a Lukáš Dostál. Češi prohráli

3,8 milionu korun,“ sděluje ředitel společnosti Karel Vrbka. „Nakládání se zdravotnickými odpady je velmi

cestu Václava IV., syna a nástupce Karla IV. V audioknize se zabývá jeho...tak u synů našeho nejvýznamnějšího panovníka Karla IV.? Například u jeho prvorozeného? Šel alespoň

nastěhují studenti oboru kinantropologie, který v Karlových Varech otevírá Západočeská univerzita v Plzni....v plánu své sídlo v centru Karlových Varů prodat. V nových prostorech na

předních místech ankety o největší ostudu Karlových Varů. Z místa, kde se rodil